エンゲージメント分析の使い方

ライフサイクルとキー行動の違い、フェーズの判定条件とカスタマイズ、キー行動に使えるイベント、ドロップと休眠の違いなど、エンゲージメント分析に関するよくある質問です。

ライフサイクルとキー行動に関する、よくある質問をまとめています。

ライフサイクルとキー行動は何が違いますか？

ライフサイクル は、ユーザーが新規からファンになるまでの利用フェーズ全体（新規・活性化済み・定着・ファン・休眠など）を可視化する機能です。

キー行動 は、プロダクトの代表的な行動に絞って、その定着度（経験・継続・頻度低下・休止）を見る機能です。

詳しくは ライフサイクルの概要 と キー行動の概要 をご覧ください。

ライフサイクルの「ドロップ」と「休眠」は何が違いますか？

ドロップ は、新規のユーザーが 活性化 する前に離れてしまった状態です。

休眠 は、一度活性化・定着したユーザーが、その後に離れてしまった状態です。同じ「離脱」でも、活性化を経ているかどうかが異なります。

詳しくは ライフサイクルを見る をご覧ください。

ユーザーが今どのフェーズにいるか確認するには？

ユーザー詳細画面のイベントタイムラインで エンゲージメント の表示に切り替えると、計測開始からのライフサイクル・キー行動のフェーズ変化を時系列で確認できます。

詳しくは イベントタイムライン をご覧ください。

ライフサイクルの各フェーズ（活性化済み・定着・ファンなど）はどんな条件で判定されますか？

各フェーズにはデフォルトの条件が設定されています（例：活性化済み＝累計滞在時間600秒以上、定着＝直近8週中4週以上の来訪、ファン＝直近12週中10週以上の来訪など）。これらの条件はプロダクトに応じて編集できます。

詳しくは ライフサイクルを見る と ライフサイクルの編集 をご覧ください。

ライフサイクルやキー行動の条件を、自社のプロダクトに合わせて変更できますか？

はい。ライフサイクルでは、エントリー条件・アクティベーション条件・リテンション（定着）条件・ファン条件を編集できます。自社にとっての「アハ体験」や「定着とみなす来訪頻度」を定義することで、実態に合った可視化ができます。

詳しくは ライフサイクルの編集 をご覧ください。

キー行動に設定できるのはどんなイベントですか？

キー行動には、カスタムイベントまたはコードレスイベントを設定できます。ページビューやクリックなどの自動計測イベントをキー行動にしたい場合は、先にコードレスイベントとして定義してからご利用ください。

詳しくは キー行動の設定 をご覧ください。

ライフサイクルの条件を変更したら、過去のデータはどうなりますか？

ライフサイクルの条件を変更すると、過去のデータもすべて遡って再計算されます。そのため、反映までに時間がかかる場合があります。

詳しくは ライフサイクルの編集 をご覧ください。