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# セッションリプレイ・ヒートマップの使い方
セッションリプレイの有効化、マスキングと機微情報対策、取得するページの指定、ヒートマップの表示方法や集計モードなど、セッションリプレイ・ヒートマップの使い方に関するよくある質問です。
## セッションリプレイのマスキングは、デフォルトでどうなっていますか？
デフォルトで、フォームの入力欄（`input`・`textarea`・`select`要素など）が自動的にマスキングされ、全テキストマスキングもオンになっています。
ただし、独自実装の入力欄や、入力後にページ本文へ表示される氏名などは、標準のフォームマスキングだけでは隠れない場合があります。取得を始める前に、個人情報を含まないテストデータで表示を確認してください。
詳しくは [セッションリプレイの設定](/analytics/session-replay/setting.md) をご覧ください。
## 特定のページだけセッションリプレイを取得する（または除外する）ことはできますか？
はい。URL条件（パス・URL・クエリなど）で取得対象を指定し、否定の比較条件で特定のページを除外できます。設定変更は、反映後に取得するデータに適用されます。保存済みの録画は変更・削除されません。
詳しくは [セッションリプレイの設定](/analytics/session-replay/setting.md) をご覧ください。
## 「データなし」「時間が短すぎます」「保存エラー」と表示されるのはなぜですか？
`時間が短すぎます` は、アクティブ時間が10秒未満の状態です。`データなし` は再生できる記録が見つからない状態、`保存エラー` は記録の保存時にエラーが発生した状態です。
`データなし` の場合は、取得の有効化、対象URL、利用上限、通信状況などを確認してください。録画情報の取得に失敗して再試行ボタンが表示されている場合は、まず再試行します。
詳しくは [セッションリプレイの概要](/analytics/session-replay/overview.md) をご覧ください。
## ヒートマップの集計モード「回数」と「UU数」は何が違いますか？
`回数` はページビュー（PV）単位、`UU数` はユーザー単位で集計します。たとえばクリック数は、`回数` ではクリックがあったPV数、`UU数` ではクリックしたユーザー数です。同じPV内で何度クリックしても、`回数` では1件として数えます。要素別のクリック数も、同じPVまたは同じユーザーによる同じ要素への繰り返しクリックは1件です。
CTRは、それぞれの集計単位でクリックがあった割合です。
詳しくは [ヒートマップ/パフォーマンスの使い方](/analytics/heatmap/usage.md) をご覧ください。
## セッションリプレイを使い始めるには何が必要ですか？
計測タグの設置と、セッションリプレイの有効化が必要です。設定の変更にはオーナー権限が必要です。
プロジェクト設定の`セッションリプレイ`で`有効にする`をオンにし、マスキングと取得対象URLを確認して`保存`します。設定が計測に反映されるまで数分程度かかる場合があり、反映後に記録されたセッションから閲覧できます。無効だった期間の録画を後から取得することはできません。
詳しくは [セッションリプレイの設定](/analytics/session-replay/setting.md) をご覧ください。
## フォーム以外の機微情報（クレジットカード番号など）が録画に映らないようにするには？
ページ本文や独自実装の入力欄に個人情報が表示される場合は、マスキング対象セレクター、全テキストマスキング、取得対象URLの条件を設定します。取得を始める前に、個人情報を含まないテストデータで表示を確認してください。
マスキング設定を変更しても、保存済みの録画には反映されません。意図しない情報が保存された場合は、[サポート窓口](/other/support/contact.md)へ削除をご依頼ください。
詳しくは [セッションリプレイの設定](/analytics/session-replay/setting.md) をご覧ください。
## ヒートマップはどうやって表示しますか？ポップアップがブロックされる場合は？
選択中のプロジェクトの計測タグが設置されたページを対象にします。URLを入力し `ヒートマップを表示` をクリックすると、対象ページがポップアップで開き、接続後に分析が始まります。自動で始まらない場合は、ポップアップ側の `分析開始` をクリックします。
ポップアップがブロックされる場合は、ブラウザ設定でWicle（app.wicle.io）のポップアップを許可してください。ポップアップを開かずに数値だけ確認したい場合は `統計のみ取得` を使います。
詳しくは [ヒートマップ/パフォーマンスの使い方](/analytics/heatmap/usage.md) をご覧ください。
## ヒートマップでスクロール到達率や注視領域が表示されないのはなぜですか？
スクロール到達率の可視化にはスクロールイベント、注視領域の可視化には注視領域イベントの計測が必要です。これらの計測がオフの場合は画面上部に警告バナーが表示されるので、計測タグ設定から有効化してください。
詳しくは [ヒートマップ/パフォーマンスの使い方](/analytics/heatmap/usage.md) をご覧ください。
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