スタートガイドとは

これからWicleを始める方に向けた、チェックリスト形式で学べるコンテンツです。目的に応じた2種類のガイドがあります。

使い方

• 左メニュー上部スタートガイドからアクセスできます。

• ガイドには該当画面へのリンクと、対応するドキュメントを開くリンクがあります。画面を見ながら触ってみてください。

• 各ステップは完了を押すか、対応する操作をするとチェックがつきます。

終了する時は

全て終わったら右上のガイドを終了から終了できます。

終了するとガイドは非表示になりますが、左メニュー＞ヘルプ＞スタートガイドから再度アクセスができます。

デモプロジェクトとは

Wicleのタグ設置前に、実際にどのようなデータが取得でき、どのように可視化されるのかを、サンプルデータでご確認いただけます。

サンプルデータは、ECサイトとSaaS型サービスの2種類のプロダクトを想定したプロジェクトに基づいて作成されています。

アクセス方法

• 左上部のプロジェクト名からアクセスできます。

困った時は

チャットでお気軽にお問い合わせください。

送信されたイベントデータは 20-30分毎 に集計処理し管理画面上に反映されます。(内部の処理状況により時間が前後します)

ライフサイクルやキー行動のデータは 40-60分毎 に集計処理し最新の値に更新されます。

具体的なユーザー行動のシナリオをステップとして登録することで、状況の良し悪しを把握し、改善が必要なポイントを見つけることができます。また各ステップに到達したユーザー、しなかったユーザー1人1人を確認することができるため具体的な改善策のアイデアも出しやすくなります。

Wicleとは？

Wicleは、素早く手軽に導入でき、ユーザーの状態をシンプルかつ高速に把握し、持続的なマーケティング・プロダクト改善活動を支援する、日本発でグローバル展開を目指すAIアナリティクスツールです。

タグを設置するだけで、ユーザー行動を自動で計測でき、数クリックで離脱ポイントを明確化。

AIとダッシュボードでコンバージョン課題を即可視化しします。

さらに、AI要約だけでは捉えきれない「コンバージョンまでのプロセス」「操作のつまづき」を、ユーザー行動の再現によって理解・改善につなげます。

また、プレイドが2015年より提供しているCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」のコアであるデータ基盤を共通利用しており、大量のユーザーデータの高速な解析や可視化を実現しています。

Wicleでできること

1. 重要指標の可視化： タグを設置するだけで、「アクセス数、流入チャネル、コンバージョン、来訪頻度、ページごとのUU数」など、主要な指標をダッシュボードで自動的に可視化します。 コンバージョンに至るまでのユーザー行動を設定することで、重要な行動経路における離脱状況も簡易的に把握できます。

2. AIが重要指標の変化を検知し、要因を解析：実数ベースの重要指標を可視化したダッシュボードから、最新AIモデルがウェブサイトの変化を検知し、要因を解析します。 さまざまな数値変化を集約し、見るべきポイントをピックアップすることで、課題特定にかかる時間や報告資料の作成工数を削減し、施策の実行に充てられる時間を創出します。

3. コンバージョンまでのプロセスを可視化:：「コンバージョンした／していない」「滞在時間は長いがコンバージョンしていない」など、さまざまな条件に応じて、一人ひとりのユーザー行動を詳細に把握できます。 コンバージョンまでのステップを数クリックで設定することで、離脱ポイントを明確にし、改善インサイトを得ることができます。

はじめましょう

ステップバイステップで計測の設定や分析機能に触れることができるガイドです

利用開始までに必要な初期設定をまとめたドキュメントです

各種画面でセグメントを検索やフィルタリング条件に使用することができます。セグメントの条件を変更すると、各画面の結果も連動して変更されます。

ダッシュボード

ダッシュボードのカスタムチャートとして直接セグメントを指定する事はできませんが、ユーザー検索で推移を確認したいセグメントを条件にセットし保存をしたものを指定することでセグメントデータの分析が可能になります。

ユーザープロファイル機能を活用することで、以下のようなことが実現できます。

• ユーザー単位で任意のデータを紐付けできる

• 紐付けたデータを管理画面上で閲覧・検索できる

• デバイスを跨いで同一ユーザーを特定できる

以下の様なコードを埋め込むだけで実装は完了します。

詳細な設定方法は以下のドキュメントをご参照ください。

組織のリミット画面でできること

組織内に作成できるプロジェクト数、アカウント数の上限の確認と変更リクエストができます。

上限を変更したい時は

上限変更をリクエストする

タグ埋め込み後に、専用のChrome拡張機能を使うことで正常にイベントが送信されているかを確認することができます。

組織情報画面でできること

以下の確認と操作が可能です。

• 組織名の変更

• ロゴ画像の変更

ユーザー詳細でできること

1人のユーザー（n1）の情報と行動をユーザー情報、イベントログとセッションリプレイ（動画）で確認することができます。 気づきのあったユーザーはチームにシェアすることもできます。

様々な行動の探し方でできること

プリセットに設定されている以外でも様々な行動をしたユーザーを抽出することができます。 ここではよく利用される探し方と検索時の条件を紹介します。

1. 直近1週間で特定ボタン(共有)を3回以上押したユーザー

イベント条件：クリックのテキスト | 次を含む | "共有"　　AND 期間内イベント数 | 次以上 | 3　 ユーザー条件：条件なし 期間：直近7日間

2. 昨日、特定ページ(https://wicle.io)を30秒以上みていたユーザー

イベント条件：活動時間（PV）のURL | 次と等しい | "https://wicle.io" AND 活動時間（PV）の活動時間（秒） | 次以上 | 30　 ユーザー条件：条件なし 期間：昨日

3. 直近1週間で5回以上アクティブに活動しているユーザー

イベント条件：活動時間（セッション）の活動時間（秒） | 次と等しい | 10 AND 期間内イベント数 | 次以上 | 5 ユーザー条件：条件なし 期間：直近7日間

4. 直近1ヶ月以内で社員以外で機能A（csvダウンロード）を利用したユーザー

イベント条件：イベント※ | 次と等しい | "csvダウンロード" 　 ユーザー条件：社内ユーザーフラグ | 次と等しい | false 期間：直近4週間 ※イベントはコードレスイベント、カスタムイベント、定義済みイベントが利用できます。

各種データの保持期間は契約プランに基づき決定されます。

詳細は料金プランページ をご覧ください。

イベント・ユーザーデータのディメンションは計測開始時点から計算された累積値が保持されます。(e.g. 保持期間より過去の3年前に1度来訪したユーザーが今日再度来訪した場合、来訪回数は2とカウントされます）

イベント単位での共有

特定のイベント発生を共有したい場合、まずは対象のイベントをホバーします。ホバー後に表示される共有アイコンを選択するとイベント発生地点のURLを共有できます。 共有したイベントが相手のイベント表示で選択されていない場合、正確な位置を共有できません。その場合は一度すべてのイベントを表示した上で再度共有されたURLの確認をしましょう。

ユーザー単位での共有

特定のユーザーを共有したい場合はn1画面の左上の共有アイコンを選択し、ユーザーのURLをコピーします。

初期設定内、計測タグ をご覧ください

プロジェクトのリミット画面でできること

プロジェクトごとに利用、作成できるデータ数の上限の確認と変更リクエストができます。

上限を変更したい時は

上限変更をリクエストするボタンをクリックしてください（変更リクエストはチャットでのやり取りとなります）

プロジェクト情報画面でできること

以下の確認と操作が可能です。

• プロジェクト名の変更

• ロゴ画像の変更

• タイムゾーンの確認

• プロジェクトの削除

プロジェクトの削除

削除操作を行うと、以下のデータが全て削除されます。この操作は復元できないため操作にはご注意ください。

• 対象プロジェクトとそのデータ

初期設定内、 セッションリプレイの設定 をご覧ください。

プロジェクト作成時に指定されたタイムゾーンに準拠し、計測データの集計を行います。

契約方法

プラン・請求画面でグループ分析機能を契約し有効化することができます。

設定方法

その他グループ分析の概要

メタデータの追加

計測対象要素に data-wicle-click-additional 属性を付与することで、任意のデータをクリックイベントに付与することができます。

属性を付与すると、クリックの追加情報(additional)フィールドに文字列データとして格納され、検索できるようになります。

イベント発生対象の追加

CSSセレクターで設定する

上記のクリック計測対象に合致しない要素を、CSSセレクターを指定し該当するDOMに対するクリックを計測対象として追加したり、逆に計測対象となっている要素を除外することができます。

から設定することができます。

data属性で設定する

「CSSセレクターで設定する」機能と同様、任意のdata属性を指定し該当するDOMに対するクリックを計測対象として追加したり、逆に計測対象となっている要素を除外することができます。

すでに何らかのトラッキングツールでdata属性を付与していてそのクリックを計測を追加したいケースでご活用ください。

から設定することができます。

HTMLを修正し設定する

CSSセレクターでの指定が厳密にはできないケースや、修正で計測が行われなくなるケースなどが考えられる場合、対象とするHTMLタグに data-wicle-auto-click 属性を付与することでその要素のクリックイベントを送信対象とすることができます。

確認方法

で、実装後の確認を行うことができます。

ユーザーリストでできること

選択しているユーザー群（A or B or C）の検索条件にマッチしたユーザーがリストで表示されます。直接1人のユーザー（n1）の行動を確認したり、リストをダウンロードして他のデータと組み合わせて分析データとして活用することができます。

ユーザーの詳細を見る

ユーザーリストからn1ユーザーを選択すると対象のユーザーの詳細な情報や行動を確認することができます。n1ユーザーの見方についてはをご覧ください。

その他の操作

カラムの表示設定と並び替え

ユーザーリスト右上のカラム設定からリストに表示するカラムを選択することができます。リストに表示されているカラムをドラッグ＆ドロップで、表示の並び替えを変更することができます。

値のソート

ユーザーリスト右上でカラムと降順・昇順を設定することでリストをソートすることができます。

リストのダウンロード

ユーザーリスト右上のダウンロードアイコン選択すると表示されているリストをCSVファイルでダウンロードすることができます。

コードレスイベントでできること

コードレスイベントは、自動計測されるイベント や カスタムイベントの任意の検索条件にマッチしたデータを別のイベントデータとして生成できる機能です。

自動イベントで送信できているイベントであれば、 カスタムイベント を実装すること無く同等のデータを生成することができます。

コードレスイベントを使うメリット

• ユーザーのイベントタイムライン上にコードレスイベントが表示されるため、重要な行動を確認しやすくなります

• 検索条件が内包されているため、検索がイベント指定のみになります

• に必要なターゲットイベントはコードレスイベント、もしくはカスタムイベントが選択できるため、キー行動を実装無しで設定することができます

設定方法

コードレスイベント画面から作成画面に遷移し、イベント名や条件など必要項目を入力します。

過去データの生成について

コードレスイベント作成時に、「イベントデータを遡及して生成する」をONにすることで、設定時点から過去に遡ってイベントデータとユーザーの統計情報（発生回数）を生成します。 この場合、保存後データの生成処理がバックグラウンドで行われます。（初期処理中という表示になります） 生成処理中でも検索やキー行動の設定は可能ですが、検索についてはデータが不十分になる場合があります。キー行動で利用する場合は設定後、処理を待機するため問題ありません。

これにより後からでも重要行動となるイベントを設定することができます。

個々のユーザーのフェーズ判定結果に基づき以下のディメンションがユーザーディメンション(及びグループディメンション)として保持されます。

これらを各種検索の条件に使ったり、分布を確認して統計的な把握が可能になります。

イベント（ユーザー）リスト

リストはチャートで選択された日付に発生したイベント（ユーザー）が表示されます。リストの一覧をみだけでも条件にマッチしたユーザーにどのような特徴があるかをみることができます。

1. プロフィールアイコン+ライフサイクルの現在のフェーズ

2. 社内ユーザーアイコン

3. ユーザー名+メールアドレス

4. キー行動のフェーズ

5. 最初の来訪からの経過日数

6. 累計の来訪日数

7. 累計の滞在時間

8. デバイス

9. アクティビティグラフ（最新のマッチしたイベントの日付から直近2ヶ月分）

10. 検索条件にマッチした最新のイベント情報

11. 検索条件にマッチしたイベントの回数

ファセット

​ファセットでは検索条件にマッチしたユーザー/イベント群全体の特徴量を把握することができます。 イベント、ライフサイクル、ユーザープロファイル、ユーザーディメンションで特徴を把握します。

イベントのプリセット条件でできること

プリセットにはあらかじめ条件が保存されています。タイトルからみたいものを選択することで条件を1から入力する手間がなく、イベントの検索を行うことができます。プリセット条件に一部変更を加えて新しい条件として保存することもできます。

プリセット条件

メンバーでできること

• 組織に追加されているメンバー情報を閲覧できます。

• 管理者の方はメンバーの招待/削除や権限の変更ができます。

権限について

Wicleにはオーナーとメンバーという2種類の権限があります。それぞれの権限でできることは以下の通りです。

メンバーを招待する

1. ページ右上の招待をクリックします

2. 招待するメールアドレスと、招待時の権限を選択します

3. 招待ボタンをクリックすると、招待メールが送信されます

招待メールからアカウント作成する際の流れはこちら：

ユーザー比較でわかること

ユーザー群同士の比較を通じて、定量情報や、よく使われている機能、ユーザー属性、行動の差を把握することができます。

比較条件の追加

検索ボックス右側の比較条件を追加を選択するとB群として新しい検索ボックスが表示されます。ユーザー群は最大3グループ（A、B、C群）まで作成して比較することができます。比較が含まれているプリセットも用意しています。詳細についてはをご覧ください。

メインユーザー群の変更

ユーザーリストはメインユーザー群の条件にマッチしたユーザーのリストが表示されます。また統計値もメインユーザー群を基準に計算が行われます。 （例：B群をメインユーザー群として選択した場合、A群のデータはB群との差分、C群はB群との差分が表示されます。）

比較できる箇所

エンゲージメントでは各ユーザーグループのライフサイクル分布、キー行動活用状況の差分を比較することができます。

すべての統計では各ユーザー群の統計値、アクティビティ、流入経路、行動トレンド、ユーザープロファイル、コードレスイベント/カスタムイベントの発生回数の差分を比較することができます。

比較時の注意点

基準日

ユーザー検索は基準日をベースとしてその日のユーザーの状態を集計します。この集計方法の場合、1週間のうちに同じユーザーのライフサイクルフェーズが新規、非定着と変化しても重複してカウントされることがなくなります。

期間の違い

例えばA群の基準日を今日かつ直近活動時間30日の条件を入力し、B群の基準日を一ヶ月前、かつ直近30日の活動時間とした場合、A群は今日を起点に過去30日以内に活動したユーザー、ユーザーB群は一ヶ月前の基準日から過去30日以内に活動したユーザーが集計の対象となります。　

ユーザー情報ペインでわかること

ユーザー情報ペインでは選択しているn1ユーザーがどのような人かを網羅的に把握することができます。来訪日数、活動時間、長く滞在するページやよく離脱するページの情報に加えユーザーIDや組織IDなどの情報を網羅的に確認することができます。

ユーザーディメンション

Wicleが自動で集計しているユーザーディメンションの全指標に対し、選択しているn1ユーザーの値を表示しています。　代表的な指標（累計の来訪日数、直近30日の来訪日数、来訪日あたりの平均活動時間）に関しては、ライフサイクル全体の平均値と最大値に対してそのユーザーがどの位置にいるかを知ることができます。

ユーザープロファイル

ユーザープロファイルを送信している場合、その情報が表示されます。代表的な項目としてはユーザーID、ユーザー名、社内ユーザー有無、組織名（BtoBのSaaS）が送信されることが多いです。

を送信するには追加のタグの実装が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

長く活動するページ

累計活動時間が長いページの上位5つを表示しています。プロダクト内のどのページでよく活動しているのか、確認することができます。

よく離脱するページ

セッションが切れる前に滞在していたページを離脱したページとし、離脱した回数の多かったページの上位5つを表示しています。

グループ分析でできること

グループ分析機能を活用することで、以下のようなことが実現できます。

• イベントに任意のグループを付与できる

• 各種分析機能でグループ単位による分析を可能にする

グループは、企業やワークスペース等ユーザーを区別すべき単位をプロダクトに応じて任意に設定することができます。

グループ分析がなぜ必要なのか？

toB向けSaaSプロダクトにおいて、ユーザー単位の分析だけではプロダクトの活用状況を適切に把握するのが難しい状態です。

• 複数人が利用するプロダクトにおいて、ユーザー単位で全体像を俯瞰しても、注力してみるべき企業の特定が難しい

• 特定企業内におけるユーザーによる利用状況や、そのばらつきを把握するのに時間がかかる

• コミュニケーション窓口となる方以外の、隠れたヘビーユーザーの存在に気づきにくい

そこで、企業単位でのデータ分析を可能にする「グループ分析」機能をリリースしました。

これにより、ユーザー単位では見えなかったプロダクト活用の全体像を、企業やテナントのようなグループ単位で把握し、活用状況を正しく理解することが可能になります。

こんな方におすすめです

• 1つの企業で複数ユーザーがプロダクトを利用しているサービス

• ユーザーを任意のグループ単位でまとめてデータ分析したい

新規作成

集計対象期間の決定

• 左ナビゲーションのファネル選択し、右上作成をクリックします。

• 次に期間選択して分析の集計期間を選択します。集計期間は直近7日間、直近4週間、今日、今週、今月、カレンダーで指定 から選択できます。

コンバージョンの設定

• このファネルのコンバージョンの条件を設定します。

• コンバージョンの右側の未設定から、条件を設定し適応します。検索条件はと同様になります。発生タイミング、時間差などを利用したい場合はをご覧ください。

ステップの設定する

可視化したいユーザー行動をステップとして登録します。

• 最初のステップをセットする

  • デフォルトで表示されているカードをホバー し、 検索条件 > 未設定 を選択します。

  • イベントの条件を設定し適応を選択します。

ファネルの保存

右上の保存を選択すると名前を入力する画面が表示され、を対象のファネルを保存することができます。

ファネルの更新

キャッシュ更新で現時点の集計結果に更新することができます。

ライフサイクル・キー行動の判定

フェーズ判定される対象

ライフサイクルとキー行動のフェーズ判定は、グループ分析のON/OFFに関わらずユーザーごとに判定されます。

グループ分析がONの場合、所属しているグループの行動をもとにしたフェーズ判定と、グループをもとにしないフェーズ判定の2つが行われます。

例えば、2つのグループに所属するAさんの場合、グループAとしてはファン、グループBとしては新規、というグループごとの判定がなされます。

フェーズ判定に使える条件

ライフサイクル・キー行動のフェーズ判定はユーザー単位で行われるため、グループプロファイルとグループディメンションを条件にすることはできません。 こうしたケースは、各画面での絞り込み、またはユーザー検索でご対応ください。

ユーザーが複数グループに所属する場合

複数のグループに紐づく場合のユーザー行動との関係

set_groupを用いてIDを送信すると、それ以降発生するイベントにグループが紐付きます。

タブを移動した場合の扱い

グループとの紐付きは、ブラウザの別タブを開いた場合でも、混同されずにタブごとにグループの紐付きが管理されます。

複数のグループに紐づく場合の活動時間の扱い

グループAで20秒、グループBで10秒の活動をしたユーザーの場合、ユーザーとしての活動時間は合算されず、最長の時間である20秒が採用されます。

活動時間は、紐づくグループがAからBに変わったタイミングでリセットされ、0秒からカウントアップされます。

ユーザー画面でできること

深掘りしたいユーザー群をクエリなしで抽出して、特徴を把握したり、他のユーザー群との比較を通してよく使われている機能やユーザー属性、行動の差を把握することができます。 また各ユーザー群から1人のユーザー（n1）にドリルダウンして具体的な行動も確認できます。

Incoming Webhookを利用して、WicleからのレポートをSlack上で定期的に受け取ることができます。 設定箇所はプロジェクト > 通知です。設定方法についてはSlackのAPIドキュメントをご確認ください。

送付されるレポートのイメージは下記となります。

条件指定の方法

検索ボックスにカーソルをあてると検索パネルが表示されます。左から右に条件を選択していき最後に値を入力するとその条件にあったユーザーが絞り込まれます。AND条件とOR条件（同じ項目内のみ）も設定可能です。

使用できる条件

インストール

にアクセスし「Chromeへ追加」をクリックしてください。

正しくインストールされるとChromeのデベロッパーツールに「Wicle」タブが追加されます。

拡張機能が正常に表示されない場合

できること

実際のサイト上でクリックやスクロールの状況を一目で理解し、効果的なサイト改善につなげることができます。

組織・プロジェクト設定の開き方

• 左メニュー上部のプロジェクト名をクリック

• 開いたポップアップメニュー内の、組織名またはプロジェクト名の右にある歯車ボタンをクリックすると、設定画面へ移動します

自分で始める場合

1. アカウントを作成

サービスサイトのサインアップをクリック、または にアクセスします。

Googleでサインイン、またはメールアドレスとパスワードを入力し次へ進みます。

ユーザー検索でできること

ユーザー検索では深掘りしたいユーザー群をクエリなしで抽出することができます。

検索の方法

検索ボックスにカーソルをあてると検索パネルが表示されます。左から右に条件を選択していき最後に値を入力するとその条件にあったユーザーが絞り込まれます。AND条件とOR条件（同じ項目内のみ）も設定可能です。

イベントデータとユーザーデータ

計測されるデータにはイベントデータとユーザーデータの2種類があります。それぞれの特徴は以下の通りです

イベントデータ

ユーザーがページを閲覧したりリンクやボタンなどの要素をクリックすると計測されます

ライフサイクルとは？

ユーザーがプロダクトを知り、ファンになるまでのユーザーのフェーズを可視化したもので、以下のようなフェーズで構成されています。

• 新規

• 活性化済み

イベント発生タイミングの条件

ステップ間の前後関係をはじめとした発生タイミングに関する条件を設定することができます。

チャートと件数

検索条件を入力すると、チャート図上部に指定した期間にマッチしたイベント数とユーザー数の合計が表示されます。チャートの日付を選択すると対象の日付のイベント・ユーザーの一覧が下部に表示されます。

ファセット

セグメント画面でできること

よく使うユーザー群をセグメントとして定義することができます。

この画面では作成したセグメントに所属するユーザーの数やリストを閲覧することができますが、作成したセグメントをユーザー/イベント検索の条件にセットしたり、各種画面のフィルタリングでセグメントを使うことで効率的にユーザー群の分析を行うことが可能になります。

再利用するユーザー群や条件を後から変更する可能性があるものはセグメントとして定義することを推奨いたします。

ユーザーの検索条件保存でできること

よく利用する検索条件やプリセット条件をカスタマイズしたものを保存しておくことができます。保存した検索条件は各種検索で条件として呼び出す、またはダッシュボードで表示することもできます。

保存の方法

キー行動とは？

プロダクトの代表的な行動や機能を「経験」、「継続」、「頻度低下」、「休止」の4つの利用サイクルで可視化することで、ユーザーがどの程度その行動や機能を受け入れているかを把握することができます。設定前に、でデータの可視化のイメージも確認できます。

またライフサイクルでは各フェーズとかけあわせてキー行動の利用サイクルが見え、ファンの条件として利用することもできます。

エンゲージメントでできること

検索条件にマッチしたユーザー群のプロダクト活用状況をライフサイクルとキー行動のフェーズで把握することができます。

アカウントの管理でできること

以下の操作が可能です。

• プロフィール（名前、画像）の更新

• パスワードの変更

Wicleの各種タグについて

Wicleはユーザーのイベントデータ、ユーザーデータなどを(HTMLの)scriptタグによって取得しています。

Wicleのタグはサイトのページ情報が読み込みされた後に読み込まれるためサイト自体の表示やパフォーマンスに影響を与えません。

イベントデータの取得

イベントデータ（閲覧、クリック、スクロール率、滞在時間等）は、ブラウザから自動的に生成される情報をリアルタイムに取得しております。 この仕組みについては、一般的なアクセス解析システムとほぼ同等の仕組みです。

ユーザーデータの取得

ユーザーデータは、サイト側から明示的にWicleへと送信する必要があります。 ユーザー情報が更新される可能性があるページの遷移先（例：会員登録完了ページ、マイページなど）にタグを設置し、送信する情報を明示的に指定することで、ユーザーの属性情報を送信します。

カスタムイベントデータの取得

カスタムイベントデータとは、購買情報など閲覧情報と属性情報で送信していない任意の情報を送る方法です。属性情報と同様に、サイト側から明示的にWicleへと送信する必要があります。

セッションリプレイデータの取得

セッションリプレイデータとは、セッションリプレイ機能をONにすると取得されるデータです。録画用スクリプト（JavaScript）がエンドユーザーのブラウザ上で実行され、HTMLドキュメント、HTMLの変更、マウスのイベントなどの情報を取得します。取得されたデータは保存用のサーバーに送信され、再生する際にはその情報を元に、管理画面上の再生画面で同じHTMLを生成し再現します。

タグの種類

Wicleは を設置することで利用が開始できます。 更にいろいろなデータと紐付けをしていくために複数の種類のタグをご用意しております。 それぞれのタグは以下の様な役割を持っています。

計測タグ以外のタグはすべて 計測タグの読み込み後に読み込まれるように設置いただくことでデータが計測されます。

ユーザーのプリセット条件でできること

プリセットにはあらかじめ条件が保存されています。タイトルからみたいものを選択することで条件を1から入力する手間がなく、ユーザーを絞り込むことが可能です。プリセット条件に一部変更を加えて新しい条件として保存することもできます。

基本プリセット

応用プリセット

利用状況でできること

• 課金対象となるイベントやセッションリプレイの計測数の状況が確認できます

• 利用状況に基づく、課金予定額が確認できます

確認できる数値と説明

対象月の変更

• 右上のセレクトボックスで表示する対象月を変更できます

• 前月以前の月は金額が確定しているため予測額は表示されません

キー行動一覧

• 設定したキー行動を一覧で確認することができます。

• 「キー行動全体を一覧で絞り込む」を利用すると、ライフサイクル全体を企業名などや特定の行動条件で絞り込むことができます。

一覧で表示されている各項目の説明は下記となります。

検索

キー行動を検索の条件として利用することができます。

ユーザー

「エンゲージメント」タブでデータを見ることができます。

ライフサイクルの「ファン」の条件

キー行動を設定していると、ライフサイクルの 「」 に設定することができます。

ユーザーのタイムライン

キー行動の表示を切り替えるとキー行動が表示され、いつどのタイミングでサイクルが変化したかを確認することができます。

個々のユーザーのフェーズ判定結果に基づき以下のディメンションがユーザーディメンション(及びグループディメンション)としてキー行動毎に個別保持されます。

これらを各種検索の条件に使ったり、分布を確認して統計的な把握が可能になります。

できること

実際のサイト上でイベントを起こしながら、Wicleにどのようなデータが送られているかを確認できるようになります。

イベントタイムラインでわかること

イベントのタイムラインではn1ユーザーの行動のアクティビティやライフサイクル、キー行動のフェーズ変化を把握でき、イベント単位のユーザー行動を時系列で確認することができます。

チャートの見方

データの操作

表示単位の変更/条件編集

セッションリプレイでわかること

セッションリプレイではユーザーのマウスの動きや操作などの"リアルな行動"を動画形式で見ることができるため、イベントログだけではわからない文脈を把握することができます。

セッションリプレイの見方

イベント、ユーザー、ライフサイクル、ファネルの画面で一覧される、ユーザーやイベントのリストをクリックすると開かれるn1画面で見ることができます。

URL連携

ユーザープロファイルでできること

ユーザープロファイル機能を活用することで、以下のようなことが実現できます。

• ユーザー単位で任意のデータを紐付けできる

• 紐付けたデータを管理画面上で閲覧・検索できる

• デバイスを跨いで同一ユーザーを特定できる

カスタムフィールドの設定方法

データ設定 > フィールド設定(ユーザープロファイル) からカスタムフィールドの設定を行うことができます。 この画面で、予め送信したいフィールドの名称とデータ型を設定することでデータの送信と閲覧が有効になります。設定したフィールドに応じて、データを送信するためのJavascriptコードサンプルが生成されます。

デフォルトで使用できるフィールドは以下の通りです。

実装方法

設定画面上のサンプルコードを参考に、window.krt の呼び出しをサイト上へ組み込んで頂きます。

• user_idを指定すると、同一ID間でイベントデータがマージされます。これにより、デバイスが異なる場合等でも同一ユーザーとして表示されるようになります。

• 第二引数であるオブジェクトのフィールドは全てオプショナルです。データを更新しないキーは、キー自体の記述を除くことで意図しないデータ更新を防ぐことができます。

• user_idには必ず一意な値を設定してください。設定できない場合（ログインしていないユーザーなど）、データの送信自体を行わないようにしてください。これにより意図しないユーザーのマージを防ぐことができます。

実装後の確認方法

の最新バージョンをインストールすることで、ユーザープロファイルが正しく送信されているか確認することができます。(拡張の詳しい使用方法は をご覧ください)

以下の様に送信データが表示され、user_id等正しくセットされているかを確認できます。

Identify(User profile)の送信履歴自体が表示されない場合はタグの実装方法に問題がある可能性があり、Payloadの値が期待値と違う場合は引数の設定方法に問題がある可能性があります。

注意事項

• user_idはString型で256文字以下である必要があります。

正しい送信が確認できない場合は、チャットでお気軽にお問い合わせください。

データインポート

データ設定 > データインポート(ユーザープロファイル) からCSVファイルをアップロードしユーザープロファイルデータの一括更新を行うことができます。

CSVファイル形式

• ヘッダー行が必須です

• user_id 列は必須で、それ以外は更新したいフィールドの「キー」の文字列を記述してください

サンプル

注意事項

• ヘッダー行にuser_id が無い場合や、フィールド設定に存在しないキー名が記述されている、データ型がフィールド設定と一致しない場合(数値型フィールドに文字列をセットするなど)はアップロード処理自体がエラーとなります

• 存在しないuser_id のレコードは正常に処理されますが、そのレコードのデータ更新処理は行われません

• データインポートにより更新したフィールドをidentifyタグでもデータ送信を行なっている場合、最後に実行されたものが採用されます

イベント検索でできること

イベント検索では特定のページをじっくり見た、特定のボタンをクリックしたというイベントが発生したユーザーを検索することができます。また、イベント毎に自動で計算している来訪回数、リファラー、デバイスのイベントディメンションでも検索することができます。

検索の方法

イベントの検索ボックスは2段に分かれています。 上段では検索したいイベントの情報を入力し、下段ではそのイベントを絞り込みたいユーザーの条件を入力します。

検索パネルを利用した検索

上段（イベント条件）、下段（ユーザー条件）ともに検索ボックスにカーソルをあてると検索パネルが表示されます。左から右に条件を選択していき最後に値を入力するとその条件にあったユーザーが絞り込まれます。AND条件とOR条件（同じ項目内のみ）も設定可能です。

文字列の直接入力を利用した検索

検索ボックスに直接文字列を入力すると、Event(イベントの種類)、Keys(要素）、Values（値）のすべてから検索を行うことができます。例えばclickと入力するとclickに含まれるイベント、要素、Valuesに合致する内容がサジェストとして表示されます。

条件のコピーと貼り付け

同じような条件を複数回入力したい場合に利用することができます。検索条件をホバーすると右上に条件コピーと貼り付けアイコンが表示されます。

検索に使える条件

イベント条件

イベント条件では自動イベント、イベントディメンション、コードレスイベント、カスタムイベント、定義済みイベント、期間内計算での検索ができます。

ユーザー条件

ユーザー条件ではライフサイクル、キー行動、ユーザープロファイル、ユーザーディメンション、ユーザーディメンション（コードレス/カスタムイベント）での検索ができます。

期間

期間は直近7日、直近4週間、今日、昨日、今週、今月、先週、先月、カレンダーで指定から選択ができます。

条件の例

特定のページをみた

イベント条件：ページビューのURL | 次を含む | ユーザー条件：条件なし

特定のボタンをクリックした

イベント条件：クリックのテキスト | 次を含む | ボタン名 ユーザー条件：条件なし

その他の条件についてはをご覧ください。

条件の保存

条件を入力後、右側の新しい条件として保存を選択すると設定した条件を保存することができ、保存した条件はイベント左カラムから確認できます。

左カラムから保存した条件を選択することで、検索ボックスに同じ条件を入力することができます。

なお、保存済みイベントはキー行動の条件としては利用できません。キー行動の条件として利用したい場合はコードレスイベント、もしくはカスタムイベントを利用してください。

プリセット条件

左カラムによく使われる条件をプリセットとして用意しています。プリセットの中の項目を選択すると自動的に検索条件が反映されます。 プリセット条件の詳細についてはをご覧ください。

検索条件

• ステップの検索条件です。選択することで編集を行うこともできます。

対象ユーザー

• 一つ前のステップから次のステップを作成する際、到達したユーザーに対する条件か、到達しなかったユーザーに対する条件か、選択することができます。

高度な設定

• ステップイベント修正の詳細な設定ができます。 具体的な設定はご覧ください。

到達したユーザー

• ビッグナンバー

  • ステップに到達したユーザー数を表示しています。

• 前ステップ比

  • 一つ前のステップの母数に対して到達したユーザー数の割合を表示しています。

コンバージョンしたユーザー

• 到達

  • 対象のステップに到達したユーザーのうちコンバージョンしたユーザー数と割合を表示しています。

• 未到達

  • 対象のステップに到達しなかったユーザーのうちコンバージョンしたユーザー数と割合を表示しています。

到達までの時間

一つ前のステップから対象のステップまでの到達時間ごとのユーザー数の分布を表示しています。

コンバージョンまでの時間

• コンバージョン

  • 対象のステップからコンバージョンするまで時間を、到達時間別にユーザー数の分布で表示しています。

• 未到達でコンバージョン

  • 対象ステップに未到達のユーザーがコンバージョンするまでの時間を、到達時間別にユーザー数の分布で表示しています。

ユーザートレンド

4種類の軸で対象のステップの特徴をみることができます。

• イベント発生数

  • 到達/未到達

    • 到達したユーザー/到達しなかったユーザーを、イベント発生回数ごとのユーザー数の分布で表示しています。

  • コンバージョン/未到達でコンバージョン

行動トレンド

• 長時間活動したページ

  • 一つ前のステップから現在のステップまで/このステップとコンバージョンまでの間で滞在時間の長いページをランキングで表示しています。

  • 歯車のアイコンからクエリ文字列を含むURLをONにすると、クエリ文字列以降のURLも表示することができます。

• よくクリックされた要素

選択中のグループ

• バーチャートをクリックするとステップの条件に「到達した・しなかったユーザー」、「到達してコンバージョンした・しなかったユーザー」、「到達せずにコンバージョンした　・しなかったユーザー」を選択することができます。

• 選択するグループを変更するとファセットやユーザー一覧も更新されます。

ファセット

• 選択中のグループで選択したグループの特徴をみることができます。

  • 代表的なものとしてはイベントディメンション、閲覧しているページのタイトル、クリックされたイベント、ユーザープロファイルがあり、これらのランキング上位をバーチャートの分布で表示しています。

• ファセットを選択すると、その条件でさらに絞り込みも行うことができます。

ユーザー一覧

• 選択中のグループとファセットで選択された条件に合致するユーザーを一覧でみることができます。

  • 右側のソートアイコンでユーザーの並び替えを行うこともできます。

  • ユーザーをクリックすると、n1ユーザーの画面が表示されます。

プランの変更等の操作方法は以下ページをご覧ください。

料金の構成

Wicleの利用料金は下記で構成されます。

• 「メインプラン」および「セッションリプレイプラン」それぞれの「基本料金」と「実績従量課金」

• オプション機能料金

なお、いずれの商品であっても、10円未満は切り捨てて請求します。

メインプラン

イベント計測を行うための基本プランです。 に記載の各種機能のリミットはこのメインプランの契約プランにより決定されます。

課金対象となるイベントは下記の通りです。よりイベントの総数を確認できます。

セッションリプレイプラン

セッションリプレイ計測を行うための基本プランです。 計測単位はPV数で、よりPVの総数を確認できます。

このプランはオプショナルで、メインプランはGrowthプランにした場合でもセッションリプレイプランは不要であればFreeプランのままご利用頂くことが可能です。

基本料金

基本料金はメインプラン及びセッションリプレイプランの最低ボリューム帯を含む有料プランご利用のための最小料金となります。契約プランごとに以下のイベント・PVの計測が付帯されています。

無償枠と基本料金による付帯分は組織単位では無くプロジェクト単位でそれぞれ配布されます。（プロジェクトA及びBでどちらもそれぞれ100万イベント計測した場合従量課金請求は0円です）

実績従量課金

基本料金に付帯するイベント・PVを超えた分に対して従量課金される料金です。

価格計算にはボリュームディスカウントが適用され、イベント量に応じて価格が異なります。価格の詳細については でご確認ください。 グループ分析オプションを月の途中から有効にされた場合、現時点では、当月のご利用に対する従量単価の上乗せ料金は発生いたしません。翌月1日から始まるご利用分より、上乗せ料金が請求対象となります。

従量課金額はプロジェクト毎に算出されます。 利用料金全体のシミュレーションを行いたい場合は下記のFAQを参考にしてください。

請求サイクル

• 契約期間は月契約、年契約からお選びいただけます。契約期間にかかわらず、請求サイクルは月毎となります。

• 毎月1日に、当月の基本料金（事前払い）、3営業日以内に前月分の実績従量課金（事後払い）の請求処理が行われます。

• 月の途中で新たに契約を行なった場合、その月の基本料金は翌月1日までの残期間に基づき比例配分された金額で請求されます。

キャンセルについて

プランのキャンセルが行われると、契約期間に基づき翌月1日にキャンセルが完了します。

「1.グループプロファイルの設定」と「2.グループへの紐付け」を通じてデータを送信します。

1.グループプロファイルの設定

グループの特徴を設定する機能です。ユーザーの特徴を設定する「ユーザープロファイル」に対して「グループプロファイル」と呼びます。

管理画面上でフィールドを設定し、生成されたタグを使ってデータを送信することで、グループを識別できるようになります。

固有のIDや企業名、業界などの特徴を追加することで、条件や分析での利用が可能になります。

グループプロファイル設定の詳細はこちらのドキュメントをご覧ください。

2.グループへの紐付け

グループプロファイルで送信したIDは、ユーザー行動と紐づけることによって、どのグループのユーザーとしての行動かが見分けられるようになります。

グループへ紐づけることによって、ユーザー詳細画面が所属グループごとに分けて見えるようになり、グループに紐づくユーザー横断の行動をグループ詳細画面で見えるようになります。

紐付けは、set groupというタグ経由で行います。詳細はをご覧ください。

3種類のディメンション

グループへの紐付けを行うことで、「ユーザーディメンション」をもとに計算される「所属グループ別のユーザーディメンション」と、所属ユーザー全員の値をもとに計算される「グループディメンション」がデータとして見えるようになります。

グループディメンションの計算

ユーザーディメンションと同一の指標がグループ単位でもグループディメンションとして計算されます。

グループに所属する複数のユーザーの統計値を元に計算され、その定義に応じて

・合算を取るもの（来訪回数など）

・最大(or最小)を取るもの（〇〇からの経過日数など）

・重複排除し計算するもの（来訪日数など）

のどれかがで適切に計算がなされます。

ダッシュボードとは？

「アクセス数」・「流入チャネル」・「コンバージョン」・「来訪頻度」・「ページごとのUU数」など、重要な指標を自動的にダッシュボード上で可視化します。さらに、コンバージョンに至るまでのユーザー行動を設定することで、主要な行動経路における離脱状況も簡単に把握できます。

AIインサイトと組み合わせて活用すれば、数値の変化を自動的に整理・要約し、注目すべきポイントをピックアップします。その結果、課題の特定にかかる時間や報告資料の作成工数を削減し、施策実行に集中できるようになります。

請求処理の詳細については以下ページをご覧ください。

プラン・請求画面でできること

• 現在のプランの確認と契約/解約

• 実績従量課金額の月額上限設定

セッションリプレイでできること

計測タグを設置したページのユーザー行動を動画として再現し確認することができます。

有効化/無効化の方法

設定画面の「セッションリプレイ設定」のセクションで設定することができます。

イベント画面でできること

特定の行動（イベント）をしたユーザーをクエリなしで抽出して、定量情報や特徴を把握できます。 また1人のユーザー（n1）にドリルダウンして具体的な行動も確認できます。

ライフサイクルはデフォルトで条件が設定されていますが、プロダクトの特徴にあわせて条件を編集することができます。

エントリー条件

ライフサイクルのユーザーとして集計する対象を設定します。分析対象として望ましく無いユーザーを取り除くことで、正しく全体の傾向を掴むことができます。

• エントリー条件

  • 新規ユーザーとしてカウントする条件を設定します。

  • ユーザープロファイル、ユーザーディメンション（累計滞在時間・累計来訪日数・累計来訪回数）、カスタムイベントの発生回数から選択することができます。

• 除外条件

  • 短すぎる滞在を除外：滞在時間があまりにも短いユーザーを除外することができます。スライダー上で値を変更することができます。

  • 長すぎる休眠を除外：一度来訪したが、その後長く休眠しているユーザーが次に来訪した場合に新規ユーザーとして扱う日数をスライダー上で変更することができます。

アクティベーション条件

プロダクトの”Aha moment”が現れたであろう象徴的なマイルストーンを定義します。

• アクティベーション条件

  • 新規のフェーズから活性化済になるユーザーの条件を設定します。

  • 条件はユーザープロファイル、ユーザーディメンション（累計滞在時間・累計来訪日数・累計来訪回数）、カスタムイベントの発生回数から選択することができます。

  • 1つ以上の条件設定が必須です。

リテンション条件

アクティベーションを通過後、定着とみなす来訪頻度をインターバルで定義します。

1インターバルとは、来訪頻度を観測する単位で1インターバルは1週間です。8インターバルは8週間なので約2ヶ月の期間となります。

• 定着の条件

  • 設定項目：Xインターバル中Yインターバル

  • プロダクトを利用しているユーザーにどのぐらいの頻度で来訪してもらいたいかを考えて設定します。デフォルトは8インターバル中、4インターバルとなっています。

• 休眠予備軍の条件

ファンの条件

来訪頻度に加えてプロダクトの代表的な行動を行う人をファンとして定義することができます。

ファンの条件は「を設定している場合のみ設定することができます。

設定内容の確認/条件保存

• 設定した条件は画面右側のライフサイクルにも反映されています。

• 意図どおりの条件になっているか確認し、問題なければ右上の保存ボタンを選択します。

グループ分析をONにする方法

グループ分析機能を契約いただいている組織には、左メニュー上部にグループ分析切り替え用のスイッチが表示されます。

スイッチをONにすることでグループ分析機能が有効になります。

グループ分析ON時の変更点

グループ分析をONにし、データの送信をすることで、

• 見えるデータ

• 分析に使える条件

• 画面の構造

が変化します。

見えるデータ

分析系画面（ユーザー、イベント、ライフサイクル、キー行動、カスタムイベント、コードレスイベント）で見えるデータがグループ単位になります。

※ファネルは現在未対応となります

分析に使える条件

グループプロファイル、所属グループのユーザーディメンション、グループディメンションが追加されます。

画面の構造

• グループプロファイル画面、グループの詳細画面が追加されます

• ユーザー詳細が所属するグループごとに分かれます

変化ポイントの一覧表

グループ分析をONにすることで変化する箇所の詳細は以下の通りです。

グループプロファイルの設定方法

データ設定 > フィールド設定(グループプロファイル) からグループプロファイルとして送信するデータのフィールドを設定できます。

この画面で、予め送信したいフィールドの名称とデータ型を設定することでデータの送信と閲覧が有効になります。設定したフィールドに応じて、データを送信するためのJavascriptコードサンプルが生成されます。

デフォルトで設定されているフィールドは以下の通りです。

カスタムチャートとは？

カスタムチャートではユーザー検索条件、イベント検索条件、カスタムイベント、コードレスイベントから自分が定点観測したい指標を追加することができます。

カスタムチャートに利用できるデータ

キー行動に設定できるイベント

「」または「」で設定しているイベントをキー行動として設定できます。

キー行動として設定したい行動がいずれかのイベントになっていない場合は先に設定の上お使いください。

キー行動の設定